2020年７月１日制定（右に）
2024年4月1日改訂（右に）
株式会社TRYWARP（右に）
1.プライバシー保護に関する方針
株式会社TRYWARP (以下、「弊社」) は、全てのサービスを提供する上で、より良いサービスを提供・追求する目的のもと、お客さまの個人情報を取得し、利用する場合があります。
弊社では、「個人情報」を「個人情報保護法」2条1項に記載の内容に加え、お客様の個人を特定・特定する可能性のある情報なども全て含み「個人情報」と定義します。弊社は、個人情報の重要性を最大限認識し、保護するために「個人情報保護の徹底」を掲げます。これらは当社社員・スタッフだけではなく、関連する全従業員が個人情報の保護を厳守します。尚、本プライバシーポリシーは、必要に応じて改訂や追加等を行う場合が、あります。重大な改訂又は追加を行う場合は、全お客様に通知します。
弊社は、以下の6つの項目に基づき、個人情報を取得・利用する方針として、このプライバシーポリシーを定めます。
2.個人情報の取り扱いについて
弊社は、国内外の適用法令やその他ガイドラインなどを遵守します。その上で、本プライバシーポリシーの規定に基づいて、適切に個人情報を取り扱います。また、利用目的を明確にし、目的以外での取り扱いは致しません。
3.個人情報の利用目的について
1.お客様に関する個人情報
・入会からサービスの提供及びご案内のため
・ご利用料金を請求、必要時に連絡するため
・サービスの利用にあたり、本人様及びご家族様へのご連絡のため
・キャンペーン等のプレゼント商品発送のため
・弊社提供のサービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
・利用規約や利用規約に違反する態様でのご利用を防止及び発生した場合に適切に対処するため
・個人を特定できないように加工した上で、サービス向上目的で統計データを作成するため
・弊社が提供するサービスの会員登録やログイン時における本人確認や生体認証などの利用のため
・弊社のサービスに関するご案内やご連絡、アンケート調査、メールマガジンの配信のため
・サービスをご利用頂いた上で、お客様からご感想・ご要望を頂戴する場合があるため
・お客様との円滑な関係構築を目的として、関連する様々な顧客データ管理のため
・お問い合わせ時に正確な対応と応対品質の向上を目的として音声録音や会話内容の記録を行うため
・公的機関、行政制度を利用する際の申請などでの利用
・弊社が提供するサービスを利用する際のセキュリティ確保や事件・事故が発生した場合の調査・原因追求・ご連絡を行うため
その他個人情報の利用目的に関しては臨時で設けた上で、個別に確認を行う場合があります。
4.データの取得について
弊社は以下の方法を中心に個人情報を取得します。
・LINE公式アカウント、電話での会話内容等
・お問い合わせフォームでの入力頂いた内容の全て
・入会時やサービス利用時に行った会話などで得た個人情報
その他サービスを提供した際に得た個人情報の全て
5.個人情報の提供について
弊社は、以下の例外やその他個別に同意をとる場合を除いて第三者への個人情報の提供は行いません。
・振込手続き又は支払い手続きを受けるために、口座情報を金融機関に提供する場合
・法令に基づく場合
・お客様や弊社社員その他スタッフの生命や身体、財産の保護のために必要がある場合
・緊急で公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
・公的機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・利用目的の達成に必要な場合であり、個人情報の取扱いの全てや一部を委託する場面が出た際に、個人情報を提供する場合
6.データ管理方法
弊社は、お客様や取引先、その他関連する全ての個人情報の漏えいや滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセスなどを防止するために、適正な安全対策を講じます。具体的には、社内で「個人情報の取り扱いに関する事項」を定め、関係する法令やガイドラインを活用して、個人情報の取り扱いを適切に実施します。
7.個人情報保護の組織活動
・代表取締役を筆頭に、「個人情報保護に関する事項」を適切に管理・運用を行い、業務を行います
・内部点検を定期的に行い、社内の規程や運用を改善します
・本ポリシーは、当ホームページでの掲載を常に行い、誰もが閲覧できるようにします
・役員をはじめスタッフ、カウンセラーは、個人情報に関する法令や国が定める指針その他の規範を全て遵守します
・お客様及び取引先等の皆様には個人情報の取り扱いに同意を頂きます
8.個人情報取り扱いに関するお問い合わせ
お客様は、弊社が保有するお客様ご本人の個人情報について、所定の手続きにより開示をご請求いただくことができます。お客様ご本人の個人情報の開示をご希望される場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。開示に必要な手続きについてご案内させていただきます。
その他、お客様ご本人の個人情報の訂正・利用停止・削除をお求めになりたい場合等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても下記メールアドレスで承ります。いずれの場合におきましても、弊社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。
【お客様からの個人情報の取り扱いに関するご相談窓口】
wakustaff@trywarp.jp（株式会社TRYWARP わくわくTech事業部）